كيف عالجت شركة Asus الجدل حول AM5 BIOS وماذا يعني ذلك لمستخدمي Ryzen 7000
واجهت شركة Asus، إحدى الشركات الرائدة في تصنيع اللوحات الأم، مؤخرًا الكثير من الانتقادات وردود الفعل العنيفة من مجتمع أجهزة الكمبيوتر الشخصي بسبب تعاملها مع تحديثات AM5 BIOS ومشكلات الضمان للوحاتها الأم المتوافقة مع سلسلة Ryzen 7000. بدأ الجدل عندما أبلغ بعض المستخدمين أن معالجات Ryzen 7000 الخاصة بهم احترقت أو ماتت بعد استخدام اللوحات الأم من Asus مع إعدادات BIOS الخاطئة التي سمحت للرقائق بالعمل بجهد كهربائي غير آمن. تم اتهام شركة Asus بنشر تحديثات BIOS التي لم يتم اختبارها والتي تحتوي على أخطاء، وحذف إصدارات BIOS الأقدم من موقعها على الويب، وإبطال ضمان اللوحات الأم الخاصة بها إذا قام المستخدمون بتمكين ملفات تعريف ذاكرة AMD EXPO. سنشرح في هذه التدوينة ما حدث وكيف استجابت شركة Asus وماذا يعني ذلك بالنسبة لمستخدمي Ryzen 7000.
ما هو الجدل حول AM5 BIOS؟
جدل AM5 BIOS هو عبارة عن سلسلة من الأحداث التي حدثت في الأسابيع القليلة الماضية والتي شملت Asus واللوحات الأم الخاصة بمنصة AM5 التي تدعم أحدث معالجات سلسلة AMD Ryzen 7000. تعتمد هذه المعالجات على بنية X3D الجديدة التي تجمع بين التراص ثلاثي الأبعاد للشرائح الصغيرة والذاكرة المؤقتة لتوفير أداء وكفاءة أعلى. ومع ذلك، فهي تتطلب أيضًا إدارة دقيقة للجهد والطاقة حتى تعمل بشكل آمن وموثوق.
وفقًا لبعض تقارير المستخدمين، فشلت شركة Asus في توفير تحديثات BIOS كافية للوحاتها الأم AM5 التي اتبعت إرشادات الجهد الكهربي AMD لمعالجات Ryzen 7000. نتيجة لذلك، واجه بعض المستخدمين احتراق معالجات Ryzen 7000 الخاصة بهم أو موتها بعد استخدام اللوحات الأم من Asus مع إعدادات BIOS الخاطئة. على سبيل المثال، ادعى أحد مستخدمي Reddit أن معالج Ryzen 7 7800X3D الخاص به به انتفاخ واضح وعلامة حرق على اللوحة الأم بعد استخدام اللوحة الأم Asus ROG Crosshair X670E Extreme. أبلغ مستخدم آخر عن مشكلة مماثلة مع معالج Ryzen 9 7950X3D ونفس اللوحة الأم. لم يتمكن أي مستخدم من رفع تردد التشغيل لأي شيء باستثناء الذاكرة من خلال AMD EXPO.
AMD EXPO هي ميزة تتيح للمستخدمين تمكين ملفات تعريف رفع تردد التشغيل للذاكرة التي تم تكوينها مسبقًا والتي تم تحسينها لمعالجات AMD ووحدات الذاكرة المتوافقة. ومع ذلك، يُزعم أن شركة Asus كانت تثني المستخدمين عن استخدام AMD EXPO على اللوحات الأم AM5 الخاصة بها، بدعوى أنها ستبطل ضمان اللوحة الأم. وكان يُنظر إلى هذا على أنه وسيلة لشركة Asus لتجنب المسؤولية عن تحديثات BIOS الخاطئة والأضرار المحتملة للمعالجات.
اكتسب الجدل مزيدًا من الاهتمام عندما نشرت قناة Gamers Nexus، وهي قناة شهيرة على YouTube تغطي أجهزة الكمبيوتر وأخبار الألعاب، مقطع فيديو ينتقد بشدة شركة Asus بسبب تصرفاتها. اتهمت شركة Gamers Nexus شركة Asus بنشر مراجعات كود AGESA الخاصة في تحديثات BIOS الخاصة بها والتي لم تكن مخصصة أبدًا للاستخدام العام، وحذف تحديثات BIOS القديمة من موقعها على الويب عندما أصدرت تحديثات جديدة، دون إبلاغ المستخدمين بالتغييرات. ادعى Gamers Nexus أيضًا أن Asus دفعت تحديث BIOS للوحة الأم Crosshair X670E Extreme مما أدى إلى إلغاء ضمانها بشكل أساسي، وأن Asus كانت توصي المستخدمين باستمرار “بتشغيل الإعدادات الافتراضية” (تعطيل AMD EXPO) على اللوحات الأم AM5 الخاصة بها إذا واجهوا مشاكل.
كيف استجابت شركة آسوس للجدل؟
بعد تحملها لعدة أيام من الانتقادات من Gamers Nexus وغيرها من وسائل الإعلام المستقلة، أصدرت شركة Asus أخيرًا بيانًا رسميًا تناول المخاوف التي أثارها مستخدموها. في البيان، طمأنت شركة Asus عملائها بأن كلاً من التحديثات التجريبية وتحديثات BIOS التي تم التحقق منها بالكامل للوحات الأم AM5 الخاصة بها تمت تغطيتها بضمان الشركة المصنعة الأصلية، وأن جميع تحديثات BIOS الأخيرة اتبعت أحدث إرشادات الجهد الكهربي من AMD لمعالجات Ryzen 7000. وأكدت شركة Asus أيضًا أن ضمان اللوحات الأم AM5 الخاصة بها يشمل أيضًا جميع تكوينات الذاكرة AMD EXPO وIntel XMP وDOCP. DOCP هو الإصدار الخاص بشركة Asus من AMD EXPO والذي يقوم تلقائيًا بضبط تردد الذاكرة والجهد والتوقيتات لتتناسب مع وحدات الذاكرة.
علاوة على ذلك، أكدت شركة Asus التزامها بدعم منصة AMD AM5 وعملائها، وقدمت معلومات الاتصال لخدمة العملاء والدعم في مختلف المناطق. وشكرت شركة Asus أيضًا Gamers Nexus على لفت انتباهها إلى هذه المشكلات، وقالت إنها تعمل بشكل وثيق مع AMD لحلها في أقرب وقت ممكن.
ماذا يعني ذلك بالنسبة لمستخدمي Ryzen 7000؟
واعتبر العديد من مستخدمي Ryzen 7000 البيان الرسمي من Asus بمثابة خطوة إيجابية، حيث أوضح سياسة الضمان وحالة تحديث BIOS للوحات الأم AM5 الخاصة بها. ومع ذلك، لا يزال بعض المستخدمين متشككين وغير راضين عن استجابة Asus، حيث أنها لم توضح سبب قيام Asus بنشر تحديثات BIOS الخاطئة في المقام الأول، ولماذا قامت بحذف إصدارات BIOS الأقدم من موقعها على الويب، ولماذا أثنت المستخدمين عن استخدام AMD EXPO على اللوحات الأم AM5 الخاصة بها. أبلغ بعض المستخدمين أيضًا أنهم ما زالوا يواجهون مشكلات مع معالجات Ryzen 7000 واللوحات الأم من Asus حتى بعد التحديث إلى أحدث إصدارات BIOS.
لذلك، يُنصح مستخدمي Ryzen 7000 الذين يمتلكون اللوحات الأم Asus AM5 بالحذر واليقظة عند تحديث BIOS الخاص بهم واستخدام AMD EXPO أو ميزات رفع تردد تشغيل الذاكرة الأخرى. يوصى أيضًا بمراجعة موقع ومنتديات Asus الرسمية للحصول على آخر الأخبار والتحديثات حول مشكلات AM5 BIOS، والتواصل مع خدمة عملاء Asus ودعمها إذا واجهوا أي مشاكل في أجهزتهم. وبدلاً من ذلك، قد يفكر مستخدمو Ryzen 7000 في التبديل إلى العلامات التجارية الأخرى للوحات الأم التي تتمتع بدعم BIOS أفضل وتغطية ضمان لمنصة AM5، مثل MSI أو Gigabyte أو ASRock.
خاتمة
كان الجدل حول AM5 BIOS بمثابة انتكاسة كبيرة لشركة Asus، حيث شوه سمعتها كواحدة من الشركات الرائدة في تصنيع اللوحات الأم وألحق الضرر بعلاقتها مع عملائها وAMD. وحاولت شركة Asus إنقاذ الموقف من خلال إصدار بيان رسمي تناول المخاوف الرئيسية لمستخدميها، لكنه قد لا يكون كافياً لاستعادة ثقتهم وولائهم. يجب على مستخدمي Ryzen 7000 الذين يمتلكون اللوحات الأم Asus AM5 توخي الحذر والإطلاع عند تحديث BIOS الخاص بهم واستخدام ميزات رفع تردد التشغيل للذاكرة، وطلب المساعدة من خدمة عملاء Asus والدعم إذا واجهوا أي مشكلات. وبدلاً من ذلك، يمكنهم اختيار العلامات التجارية الأخرى للوحات الأم التي تتمتع بدعم أفضل لنظام BIOS وتغطية ضمان لمنصة AM5.
