أعلنت شركة IBM، إحدى شركات التكنولوجيا الرائدة في العالم، عن خطط لإيقاف التوظيف مؤقتًا لحوالي 7800 وظيفة يمكن استبدالها بأنظمة الذكاء الاصطناعي بمرور الوقت. وهذه خطوة مهمة تعكس تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة ومستقبل العمل.
ما هي الأدوار التي سيحل محلها الذكاء الاصطناعي؟
وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة IBM، أرفيند كريشنا، تتوقع الشركة أن يتم استبدال ما يصل إلى 30٪ من الأدوار التي لا تتعامل مع العملاء بالأتمتة في السنوات الخمس المقبلة. وتشمل هذه وظائف المكتب الخلفي مثل الموارد البشرية والمالية والمحاسبة. بعض هذه المهام، مثل تقديم خطابات التحقق من التوظيف أو نقل الموظفين بين الإدارات، يمكن أن تكون مؤتمتة بالكامل بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، من غير المتوقع أن يتم استبدال بعض الوظائف الأخرى، مثل تقييم تكوين القوى العاملة وإنتاجيتها، خلال العقد القادم.
لماذا تتخذ شركة IBM هذا القرار؟
يرجع قرار شركة IBM باستبدال بعض الوظائف بالذكاء الاصطناعي إلى عدة عوامل، مثل:
توفير التكاليف: تهدف شركة IBM إلى تحقيق وفورات سنوية بقيمة 2 مليار دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2024 من خلال تقليل النفقات وتحسين الكفاءة.
الميزة التنافسية: ترغب شركة IBM في البقاء في الطليعة في عصر الذكاء الاصطناعي والاستفادة من خبرتها في الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية لتقديم حلول مبتكرة لعملائها.
اكتساب المواهب: تواصل شركة IBM توظيف أدوار تطوير البرامج ومواجهة العملاء، والتي يزداد الطلب عليها وتتطلب مهارات متخصصة. وقال كريشنا إن العثور على المواهب أصبح أسهل الآن مقارنة بالعام الماضي، وأضافت الشركة ما يقرب من 7000 موظف جديد في الربع الأول.
وكيف سيؤثر ذلك على الموظفين والمجتمع؟
إن خطة IBM لاستبدال بعض الوظائف بالذكاء الاصطناعي لها آثار إيجابية وسلبية على الموظفين والمجتمع، مثل:
الفرصة: بالنسبة لبعض الموظفين، قد تكون هذه فرصة لإعادة المهارات أو تحسين المهارات أو الانتقال إلى أدوار جديدة أكثر توافقًا مع اهتماماتهم وقدراتهم. تقدم شركة IBM برامج التدريب والتعليم لمساعدة العاملين لديها على التكيف مع الاحتياجات المتغيرة للأعمال.
التحدي: بالنسبة لبعض الموظفين، قد يمثل هذا تحديًا للتعامل مع حالة عدم اليقين والتوتر وفقدان الدخل التي قد تنجم عن فقدان وظائفهم. واجهت شركة IBM انتقادات بسبب افتقارها إلى الشفافية والتواصل مع عمالها فيما يتعلق بتسريح العمال وتأثير AI.
الابتكار: بالنسبة للمجتمع، يمكن أن يكون هذا مصدرًا للابتكار والتقدم، حيث يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي أن تتيح إمكانيات وحلول جديدة لم تكن ممكنة من قبل. ويمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يخلق وظائف وصناعات جديدة تتطلب الإبداع البشري والتعاون.
الاضطراب: بالنسبة للمجتمع، يمكن أن يكون هذا أيضًا مصدرًا للاضطراب وعدم المساواة، حيث يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي أن توسع الفجوة بين من يملكون ومن لا يملكون، وتطرح تحديات أخلاقية واجتماعية تحتاج إلى معالجة. ويمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يهدد كرامة واستقلالية العاملين من البشر.
خاتمة
يعمل الذكاء الاصطناعي على إحداث تحول في القوى العاملة في شركة IBM، وربما في العديد من المؤسسات الأخرى أيضًا. وهذه ظاهرة معقدة وديناميكية لها فوائد ومخاطر على الموظفين والمجتمع. والمفتاح هنا هو إيجاد التوازن بين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحقيق الكفاءة والابتكار، وضمان احترام وحماية القيم الإنسانية والرفاهية.
