تأسست الشركة السعودية للخدمات الأرضية كشركة ذات مسؤولية محدودة في 11 رجب 1429هـ الموافق 14 يوليو 2008م، ومنذ ذلك الحين، شهدت تطورات هائلة في مجال تقديم الخدمات الأرضية في المطارات. في عام 2015، تحولت الشركة إلى شركة مساهمة مدرجة في السوق المالية السعودية “تداول السعودية”، مما عزز من قدراتها وجعلها واحدة من الشركات الرائدة في هذا القطاع الحيوي.
تقدم الشركة السعودية للخدمات الأرضية خدماتها المتنوعة في 28 مطارًا عبر المملكة العربية السعودية، لتشمل بذلك الرحلات المحلية والدولية على حد سواء. تشمل هذه الخدمات عمليات المناولة الأرضية، مثل تحميل وتفريغ الأمتعة، وخدمات الركاب، وصيانة الطائرات، وخدمات التموين وغيرها من الأنشطة اللوجستية التي تضمن سلاسة وفعالية العمليات في المطارات.
من خلال هذا الانتشار الواسع والشامل، تمكنت الشركة من بناء سمعة قوية كمزود رئيسي للخدمات الأرضية في المملكة. تعتمد الشركة على التكنولوجيا المتقدمة ونظام إداري محكم لضمان تقديم خدمات عالية الجودة تتماشى مع المعايير الدولية، مما يعزز من تجربة المسافرين ويساهم في تنمية قطاع الطيران بالمملكة.
يتجلى التزام الشركة السعودية للخدمات الأرضية بالتميز في اعتمادها على كفاءات محلية مدربة ومؤهلة، بالإضافة إلى تبنيها لأفضل الممارسات العالمية في مجال الخدمات الأرضية. هذا التوجه الاستراتيجي مكن الشركة من مواجهة التحديات المختلفة وتحقيق النمو المستدام، ما يعزز من مكانتها كعملاق في تقديم الخدمات الأرضية بالمطارات السعودية.
اقرأ أيضاً: طيران أديل: أفضل شركة طيران اقتصادي سعودي
تاريخ الشركة ونشأتها
في 7 فبراير 2010م، قامت الشركة السعودية للخدمات الأرضية بخطوة استراتيجية كبيرة من خلال استحواذها على الأعمال التجارية والأصول المتعلقة بالخدمات الأرضية من عدة شركات تابعة للمؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية. كان الهدف من هذه الخطوة هو دمج الأعمال التجارية المتنوعة في كيان موحد وقوي، مما يعزز من كفاءة وفعالية تقديم الخدمات الأرضية في مختلف المطارات السعودية.
شمل هذا الاستحواذ الكبير شركات مختلفة مثل العطار للخدمات الأرضية والعطار للسياحة، بالإضافة إلى جميع الحصص في الشركة الوطنية لخدمات المناولة المحدودة. مع هذا الدمج، أصبحت الشركة السعودية للخدمات الأرضية الكيان الأكبر والأكثر تكاملاً في تقديم خدمات المناولة الأرضية والمساندة في المملكة.
منذ تأسيسها، سعت الشركة السعودية للخدمات الأرضية إلى تحقيق التميز في جميع جوانب عملها. وقد ركزت على تحسين العمليات التشغيلية وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في تقديم الخدمات الأرضية. هذا الالتزام بالجودة والكفاءة جعل الشركة تحظى بسمعة قوية ومكانة مرموقة بين شركات الخدمات الأرضية في المنطقة.
على مر السنين، استمرت الشركة في النمو والتطور من خلال تبني أحدث التقنيات وتدريب كوادرها البشرية على أعلى المستويات. هذا النهج الاستراتيجي ساعد الشركة على مواجهة التحديات المختلفة في قطاع الطيران وتقديم خدمات تتماشى مع المتطلبات المتزايدة للعملاء.
بهذا التاريخ العريق وهذا الالتزام المستمر بالجودة، تستمر الشركة السعودية للخدمات الأرضية في تقديم خدمات متميزة تسهم في تسهيل حركة الطيران وتحسين تجربة المسافرين في جميع المطارات السعودية.
اقرأ أيضاً: الصناعة في السعودية: تاريخها وإستراتيجيتها وبرامج تطويرها
نشاطات الشركة السعودية للخدمات الأرضية
تعد الشركة السعودية للخدمات الأرضية رائدة في تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات الأرضية في المطارات السعودية. تقدم الشركة خدماتها لخطوط الطيران المحلية والدولية، سواء كانت رحلات منتظمة، عارضة، طيران خاص أو حتى رحلات ملكية. تبدأ خدمات الشركة منذ لحظة هبوط الطائرة وحتى إقلاعها مجددًا، مما يضمن تجربة سفر سلسة وفعالة.
تشمل خدمات الشركة تجهيز الطائرة بكافة المتطلبات الضرورية، مثل التزود بالوقود، تنظيف المقصورة، تحميل الأمتعة والبضائع، وتوفير الوجبات والمستلزمات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة بتقديم خدمات الوصول والمغادرة في صالات السفر، مما يضمن راحة المسافرين وسرعة إنهاء إجراءات السفر.
ومن بين الخدمات الأساسية التي تقدمها الشركة، نجد خدمات إنهاء إجراءات السفر، حيث يتم مساعدة المسافرين في تسجيل الحضور، تسليم الأمتعة، وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة. كما تقدم الشركة خدمات مناولة الأمتعة، بما في ذلك تحميل وتفريغ الأمتعة من الطائرة، وضمان تسليمها بسرعة ودقة للمسافرين.
تولي الشركة اهتمامًا خاصًا بخدمات تتبع الأمتعة المفقودة، حيث توفر نظامًا متطورًا لتتبع واستعادة الأمتعة التي قد تضيع خلال الرحلات. هذا النظام يضمن تقليل الوقت والجهد المبذول في البحث عن الأمتعة المفقودة، ويعزز رضا العملاء.
لا تقتصر خدمات الشركة السعودية للخدمات الأرضية على المسافرين العاديين فحسب، بل تشمل أيضًا خدمات مخصصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة. توفر الشركة مرافق ومعدات خاصة، بالإضافة إلى فريق مدرب لتقديم المساعدة اللازمة، مما يضمن تجربة سفر مريحة وآمنة لهذه الفئة من المسافرين.
اقرأ أيضاً: الخدمات السحابية في السعودية: ما هي وأهميتها والخصائص الرئيسية
الخدمات المقدمة للطائرات
تعتبر الشركة السعودية للخدمات الأرضية رائدة في توفير مجموعة شاملة من الخدمات للطائرات في المطارات السعودية، حيث تسعى لتلبية احتياجات شركات الطيران والركاب على حد سواء. تشمل هذه الخدمات عمليات الوصول والمغادرة، إذ يتم تسهيل إجراءات السفر للركاب بدءًا من وصولهم إلى المطار وحتى صعودهم إلى الطائرة. تُقدّم الشركة خدمات إنهاء إجراءات السفر بشكل سلس وسريع، مما يضمن تجربة مريحة للمسافرين.
تعد خدمات إصدار بطاقات صعود الطائرة من بين أهم المهام التي تقوم بها الشركة، حيث تُصدر البطاقات بدقة وسرعة، مما يسهم في تقليل فترات الانتظار وتسهيل تدفق الركاب. كما تُعنى الشركة بقبول العفش، حيث يتم التأكد من وزن الأمتعة ومطابقتها للمعايير المطلوبة، وتوفير خدمة فرز الأمتعة بأسلوب منهجي يضمن وصولها إلى الوجهة النهائية بأمان.
إضافة إلى ذلك، تتولى الشركة مسؤولية تتبع الأمتعة المفقودة، وهي خدمة حيوية لضمان رضا الركاب وتقليل حالات فقدان الأمتعة. باستخدام أحدث التقنيات والأنظمة الإلكترونية، تستطيع الشركة تتبع الأمتعة المفقودة بسرعة وكفاءة، مما يسهم في استعادة الأمتعة بأسرع وقت ممكن وتقليل التأخير. بذلك، تضمن الشركة السعودية للخدمات الأرضية تقديم خدمات متكاملة وشاملة للطائرات، تعزز من كفاءة العمليات التشغيلية وتساهم في رفع مستوى رضا العملاء.
اقرأ أيضاً: منصة دروب: المنصة الوطنية السعودية للتدريب الإلكتروني
الخدمات المقدمة للمسافرين
تُعَد الشركة السعودية للخدمات الأرضية رائدة في تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات للمسافرين في المطارات السعودية. تشمل هذه الخدمات الأساسية إنهاء إجراءات السفر داخل الصالات، حيث يتم تنظيم وإدارة عملية تسجيل المسافرين بسرعة وكفاءة. كما تضمن الشركة إصدار بطاقات صعود الطائرة بسهولة، مما يتيح للمسافرين الانتقال بسلاسة إلى مراحل السفر التالية.
فيما يتعلق بالأمتعة، تقدم الشركة خدمات مناولة وفرز الأمتعة بحرفية عالية، مما يضمن وصول الأمتعة إلى وجهتها الصحيحة دون تأخير أو تلف. كما تتيح الشركة خدمات تتبع الأمتعة المفقودة، حيث يمكن للمسافرين الحصول على معلومات دقيقة ومحدثة حول حالة أمتعتهم، مما يخفف من التوتر والقلق المرتبط بفقدان الأمتعة.
بالإضافة إلى ذلك، تولي الشركة اهتماماً خاصاً بالمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة. تقدم لهم خدمات مخصصة تشمل المساعدة في التنقل داخل المطار، والوصول إلى الطائرة، والتعامل مع الأمتعة. تهدف هذه الخدمات إلى ضمان تجربة سفر مريحة وآمنة لهذه الفئة من المسافرين، مع مراعاة احتياجاتهم الخاصة.
بفضل هذه الخدمات المتنوعة والشاملة، تظل الشركة السعودية للخدمات الأرضية الخيار الأول للمسافرين الباحثين عن تجربة سفر مريحة ومنظمة في المطارات السعودية. تمتاز الشركة بقدرتها على تقديم حلول متكاملة تلبي احتياجات جميع المسافرين، مما يعزز من سمعتها كعملاق في تقديم الخدمات الأرضية بالمطارات.
اقرأ أيضاً: برنامج طاقات لدعم التوظيف في السعودية: البوابة الوطنية للعمل
التوسع الجغرافي للشركة
الشركة السعودية للخدمات الأرضية تُعتبر من الشركات الرائدة في تقديم الخدمات الأرضية في المملكة العربية السعودية. بفضل استراتيجيتها الطموحة، تمكنت الشركة من التوسع بشكل ملحوظ داخل المملكة. اليوم، تقوم الشركة بتقديم خدماتها في 28 مطارًا موزعة في مختلف مناطق السعودية.
هذا الانتشار الجغرافي الواسع يُظهر قدرة الشركة على تلبية احتياجات العملاء في مختلف أنحاء البلاد. سواء كانت المطارات الرئيسية مثل مطار الملك خالد الدولي في الرياض أو المطارات الإقليمية الأصغر، فإن الشركة السعودية للخدمات الأرضية تضمن تقديم خدمات ذات جودة عالية ومهنية.
التوسع الجغرافي للشركة يُعزز من قدرتها على تقديم حلول متكاملة ومتنوعة لتلبية احتياجات شركات الطيران والمسافرين. من خلال هذا الانتشار، تسعى الشركة لتحقيق رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تطوير قطاع الطيران وجعله واحدًا من أهم القطاعات الاقتصادية في البلاد.
من خلال العمل في 28 مطارًا، تضمن الشركة السعودية للخدمات الأرضية توفير خدماتها لأكثر من 90% من المطارات في المملكة. هذا الانتشار الواسع يعكس التزام الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة وفقًا لأعلى المعايير العالمية. كما يُمكّنها من الاستجابة الفورية لأي متطلبات أو تحديات قد تواجهها في أي جزء من المملكة.
بفضل هذا الانتشار الجغرافي، تتمكن الشركة من تعزيز كفاءتها التشغيلية وتحقيق نمو مستدام. كما يُسهم في تحسين تجربة المسافرين وزيادة رضا العملاء، مما يعزز مكانتها كأحد اللاعبين الرئيسيين في قطاع الخدمات الأرضية في المنطقة.
اقرأ أيضاً: برنامج تمهير للتدريب على رأس العمل: فرصة لتأهيل الباحثين عن عمل
الشركات التابعة والاستحواذات
تعد الشركة السعودية للخدمات الأرضية من الشركات الرائدة في تقديم الخدمات الأرضية بالمطارات السعودية، وقد حققت نجاحات كبيرة من خلال استحواذها على عدة شركات تابعة للمؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية. من أبرز هذه الشركات العطار للخدمات الأرضية، والعطار للسياحة، والشركة الوطنية لخدمات المناولة المحدودة. تهدف هذه الاستحواذات إلى تعزيز قدرات الشركة في تقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق التكامل بين مختلف الأنشطة والخدمات التي تقدمها.
استحواذ الشركة السعودية للخدمات الأرضية على شركة العطار للخدمات الأرضية يبرز كخطوة استراتيجية لتعزيز قدراتها التشغيلية. تُعنى شركة العطار بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات الأرضية، بما في ذلك مناولة الأمتعة، وخدمات الركاب، وصيانة الطائرات. من خلال هذا الاستحواذ، تمكنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية من توسيع نطاق خدماتها وزيادة كفاءتها في تلبية احتياجات العملاء.
أما استحواذها على شركة العطار للسياحة، فقد أتاح للشركة السعودية تقديم خدمات سياحية متميزة تشمل تنظيم الرحلات، والحجوزات الفندقية، والبرامج السياحية المتكاملة. هذه الخطوة تعزز من تنوع الخدمات المقدمة وتساهم في تحقيق تجربة سفر متكاملة للركاب، مما يعزز من مكانة الشركة في السوق ويزيد من تنافسيتها.
استحواذ الشركة السعودية للخدمات الأرضية على الشركة الوطنية لخدمات المناولة المحدودة يعتبر كذلك من الخطوات الهامة التي تعزز من قدرات الشركة في تقديم خدمات مناولة البضائع والشحن الجوي. الشركة الوطنية تتمتع بسمعة جيدة وخبرة واسعة في هذا المجال، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة وزيادة رضا العملاء.
هذه الاستحواذات تعكس التزام الشركة السعودية للخدمات الأرضية بتطوير خدماتها وتوسيع نطاق عملها لتحقيق رؤية شاملة تهدف إلى تقديم أفضل الخدمات الأرضية بالمطارات السعودية، مما يعزز من مكانتها كعملاق في هذا المجال.
اقرأ أيضاً: الشركة السعودية للتحكم التقني والأمني الشامل ‘تحكم’: الريادة في السلامة العامة والتنقل الذكي
تطلعات الشركة المستقبلية
تسعى الشركة السعودية للخدمات الأرضية إلى تعزيز مكانتها كأحد أكبر مقدمي الخدمات الأرضية في المنطقة من خلال استراتيجيات طموحة تهدف إلى توسيع نطاق خدماتها. واحدة من الخطوات الرئيسية في هذا الاتجاه هي التوسع الجغرافي، حيث تخطط الشركة لتقديم خدماتها في مزيد من المطارات داخل المملكة العربية السعودية وخارجها. هذا التوسع ليس فقط يزيد من حصتها السوقية ولكنه يعزز أيضًا من سمعتها الدولية.
بجانب التوسع الجغرافي، تركز الشركة السعودية للخدمات الأرضية على تبني تقنيات حديثة لتحسين كفاءة العمليات. من خلال الاستثمار في أحدث التقنيات، مثل الأنظمة الأوتوماتيكية لإدارة الأمتعة والذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات، تهدف الشركة إلى تقديم خدمات أسرع وأكثر دقة. هذه الابتكارات ستساهم في تقليل الوقت المستغرق في عمليات التحميل والتفريغ، مما يؤدي إلى تقليل التأخير وتحسين تجربة العملاء.
في هذا السياق، تولي الشركة اهتمامًا كبيرًا لتطوير مهارات موظفيها من خلال برامج تدريبية متطورة تركز على استخدام التقنيات الجديدة وأحدث الممارسات في مجال الخدمات الأرضية. هذا الاستثمار في رأس المال البشري يُعزز من كفاءة العمليات ويضمن تقديم خدمات عالية الجودة تتماشى مع المعايير الدولية.
كما أن تحسين خدمة العملاء يشكل جزءًا كبيرًا من تطلعات الشركة المستقبلية. تسعى الشركة إلى تقديم تجربة سلسة ومتميزة للمسافرين من خلال تحسين التواصل مع العملاء وتقديم حلول مبتكرة لمشاكلهم. هذا يشمل تطوير تطبيقات مخصصة لتعزيز سهولة الوصول إلى خدمات الشركة وتوفير دعم فني على مدار الساعة.
من خلال هذه المبادرات، تعتزم الشركة السعودية للخدمات الأرضية أن تظل في طليعة مقدمي الخدمات الأرضية في المنطقة، مضيفة إلى إنجازاتها السابقة ومؤكدة على التزامها بالجودة والابتكار.
